FAQ
Preguntas Frecuentes ❓
Respondemos las dudas más comunes de nuestra comunidad.
¿Los productos son 100% originales?
Sí. Todos nuestros productos son importados directamente de proveedores autorizados. Trabajamos únicamente con marcas verificadas para garantizar la autenticidad y calidad.
¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de servicios de courier confiables. Los tiempos de entrega varían según la ciudad: 1–2 días para ciudades principales, 3–5 días para otras zonas. No incluimos Galápagos.
¿Cómo obtengo el envío gratis?
El envío es gratis en compras mayores a $60.00 dentro del Ecuador continental. No aplica para Galápagos ni para pedidos menores a ese monto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre sin abrir y en perfecto estado. Contáctanos por WhatsApp para coordinar el proceso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y pago por PayPal. El detalle de pago se coordina al confirmar tu pedido por WhatsApp.
¿Tienen asesoría para mi tipo de piel?
¡Claro que sí! Escríbenos por WhatsApp o Instagram y con gusto te orientamos sobre los productos más adecuados para tu tipo de piel, preocupaciones y rutina.
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